บริษัทมีผู้ร่วมทุนในการบริหารธุรกิจ คือ Scotiabank ซึ่งเป็นสถาบันการเงินระดับโลกจากแคนาดา เพื่อเพิ่มขีดความสามารถและศักยภาพในการแข่งขันในอุตสาหกรรม โดยถือหุ้นในธนาคารธนชาตในสัดส่วนร้อยละ 48.99 ขณะที่บริษัทถือหุ้นในสัดส่วนร้อยละ 50.96
เพราะคุณคือสิ่งที่มีค่าขององค์กร
ธนชาตได้ให้ความสำคัญกับบุคลากร เพราะบุคลากรเป็นทรัพยากรที่ทรงคุณค่ามากที่สุด โดยธนาคารจะลงทุนพัฒนายกระดับ ความสามารถของบุคลากรให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น เพื่อให้มั่นใจว่าทีมงานของธนาคารในทุกระดับมีความรู้ความสามารถ ที่แท้จริงใน การเข้าใจ ความต้องการของลูกค้า และสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการที่ลูกค้าจะได้ประโยชน์มากยิ่งขึ้น และตรงตามความ ต้องการของ ลูกค้า ตลอดจนสร้างให้ทีมงานมีจิตใจในการให้บริการ รับฟัง และความเอาใจใส่ในทุก ความต้องการของลูกค้า โดยดำเนินการภายใต้ กลยุทธ์การฝึกอบรมด้านเทคนิคที่เหมาะสมกับงานแต่ละด้าน (Classroom Training) ระบบพนักงาน ฝึกหัดด้วยการปฏิบัติงานจริง (On the job Training) การกำกับการปฏิบัติงานและการสอนงาน (Coaching) โดยจะมีการ ประเมินผลและติดตามการพัฒนาอย่างต่อ เนื่อง ทั้งนี้จะได้นำเทคโนโลยีมาสนับสนุนอย่างเต็มที่ เช่น ระบบ E-learning เพื่อให้ เกิดองค์ความรู้ในวงกว้าง
ร่วมงานกับกลุ่มธนชาต
เพื่อให้องค์กรบรรลุพันธกิจและวิสัยทัศน์ด้วยวิธีการที่เหมาะสมเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและไปในทิศทางเดียวกัน กลุ่มธนชาตได้กำหนด ค่านิยมหลัก (Core Values) หรือ C3 SIP (ซี สามสิบ) เพื่อให้พนักงานทุกคนทุกหน่วยธุรกิจได้เข้าใจและนำไปปฏิบัติค่านิยมของกลุ่มธนชาต คือ ความเชื่อและความมุ่งมั่นของพนักงานแต่ละคน ซึ่งแสดงออกมาเป็นพฤติกรรมในระหว่างการปฏิบัติงานและการให้บริการลูกค้า ได้แก่
1
เราจะให้ความสำคัญต่อความต้องการของ ลูกค้าและมุ่งเน้นการให้บริการที่ตอบสนอง ต่อความต้องการและสร้างความพึงพอใจ ให้แก่ลูกค้า
2
เราจะร่วมมือร่วมใจทำงานกันเป็นทีม
3
เราจะมุ่งมั่นปฏิบัติหน้าที่ให้สำเร็จตาม เป้าหมาย และรับผิดชอบต่อผลงาน
4
เราจะมุ่งมั่น ทุ่มเทในการทำงาน
5
เราจะยึดมั่นในความซื่อสัตย์ สุจริต โปร่งใส และต่อต้านการคอร์รัปชั่น
6
เราจะต้องมีความรู้ ทักษะ และความสามารถ ที่เพียงพอต่อการปฏิบัติหน้าที่
